1. Aucun retour, aucun échange, aucun remboursement

Toutes les ventes réalisées sur ultrakits.fr sont fermes et définitives.

UltraKits n’accepte aucun retour, aucun échange et aucun remboursement après la validation de la commande, quel que soit le motif : taille, changement d’avis, article personnalisé (flocage) ou non.

Tout colis renvoyé sans notre accord écrit préalable sera refusé.

2. Avant de commander

• vérifiez votre taille avec le guide des tailles présent sur chaque fiche produit
• vérifiez l’orthographe de votre flocage (nom et numéro) : il est réalisé exactement tel que saisi
• une modification de taille ou de flocage reste possible dans les 24 heures suivant la commande, avant sa préparation : écrivez-nous avec votre numéro de commande

3. Erreur de notre part

Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande (mauvais modèle, mauvaise taille, erreur de flocage) ou qui présente un défaut de fabrication, contactez-nous dès réception avec votre numéro de commande et des photos : nous vous renvoyons le bon article, sans frais.

4. Colis perdu, volé ou endommagé

Ces situations sont couvertes par l’assurance colis proposée dans le panier. Sans assurance, aucun remboursement ni renvoi n’est possible.

5. Contact

Pour toute question :

support@ultrakits.fr