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Suivre mon colisOù en est ma commande ? Réponse immédiate avec ton numéro de suivi. Instagram@ultrakits.fr · nouveautés et coulisses

Questions fréquentes

Où se trouve ma commande UltraKits ?

Vous pouvez consulter le statut de l'ensemble de vos commandes en vous connectant à votre compte, dans l'historique de vos commandes. Pour connaître la date de livraison estimée et suivre votre colis : Rendez-vous sur la page Mes commandes. Cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre. Sélectionnez « Suivre mon colis » pour afficher le transporteur, le numéro de suivi et chaque étape du transport. Vérifier le statut de ma commandeSuivi de colis Vous avez commandé sans créer de compte ? Votre numéro de suivi figure également dans l'e-mail d'expédition envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt. Bon à savoir : le statut « Terminée » signifie que votre commande a été préparée et expédiée — pas encore livrée. Seul le suivi indique où se trouve le colis. Par ailleurs, si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée et expédiée par notre atelier sous 2 à 4 jours — contrôle qualité, flocage éventuel, emballage. Votre numéro de suivi vous est envoyé à ce moment-là. L'acheminement prend ensuite environ 2 semaines (transport international puis passage en douane avant remise à La Poste). Au total, vous recevez votre commande sous 2 à 3 semaines — la plupart de nos clients sont livrés entre 15 et 19 jours après l'achat. Les délais peuvent s'allonger de quelques jours en période de forte affluence (sorties de nouveaux maillots, fêtes de fin d'année, grandes compétitions).

Quelle est la politique de retour d'UltraKits ?

Aucun retour, aucun échange et aucun remboursement ne sont acceptés : toutes les ventes sont définitives. Avant de commander, vérifiez bien votre taille avec le guide des tailles et l'orthographe de votre flocage. Seule exception : une erreur de notre part (mauvais article, défaut de fabrication) — dans ce cas, nous vous renvoyons le bon article, sans frais.

Comment trouver la taille adaptée ?

Nos maillots taillent normalement, comme les maillots officiels. Sur chaque fiche produit, cliquez sur « Guide des tailles » (au-dessus du choix S / M / L / XL / XXL). Comparez les mensurations du tableau avec un maillot que vous possédez déjà. Vous hésitez entre deux tailles ? Choisissez la taille supérieure pour un porté plus ample. Pour un flocage nom et numéro, la taille n'a aucune incidence : la personnalisation s'adapte au maillot choisi.

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