Cela peut être dû au délai de traitement de la commande ou au délai de livraison. Nous vous invitons à consulter les autres questions de la FAQ, car votre problème pourrait y être déjà résolu.

Le délai de traitement est généralement compris entre 4 et 8 jours ouvrés. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé. De plus, l’envoi du numéro de suivi par e-mail peut prendre 2 à 3 jours supplémentaires. Ainsi, il est normal que votre commande n’apparaisse pas comme expédiée immédiatement. Toutefois, si après 20 jours vous n’avez toujours aucune nouvelle, n’hésitez pas à nous contacter.

Effectivement, une fois votre commande traitée, il peut falloir entre 24 et 48 heures pour que le numéro de suivi s’actualise. Il est possible que le suivi indique que le colis est encore chez nous, mais rassurez-vous : il a bien été expédié et est en cours d’acheminement. Des mises à jour du suivi peuvent apparaître entre 6 et 8 jours après l’expédition.

Si votre commande dépasse un délai de 30 jours calendaires sans mise à jour ni réception, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous enquêterons auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre le problème au plus vite.

Si vous étiez absent(e) lors du passage du livreur, une nouvelle tentative de livraison peut être prévue automatiquement, ou un avis de passage a pu être laissé avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou retirer le colis en point relais. Consultez le suivi de votre commande pour plus d’informations, ou contactez le transporteur directement.

Si vous pensez que votre colis a été perdu (aucune mise à jour du suivi depuis plusieurs jours, ou non réception après un long délai), veuillez nous contacter dès que possible. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (remboursement ou renvoi du colis, selon le cas).

Les délais varient selon votre lieu de résidence :

• France métropolitaine : 15 à 20 jours ouvrés (4 à 8 jours pour le traitement de la commande, puis 8 à 12 jours pour la livraison).
  
• Suisse/Belgique : 15 à 25 jours ouvrés (4 à 8 jours de traitement, puis 11 à 17 jours de livraison).
  
• Mayotte et La Réunion : 20 à 30 jours ouvrés (4 à 8 jours de traitement, puis 16 à 22 jours pour la livraison).

Il peut falloir 24 à 72 heures après l’expédition pour que le suivi soit actif. Si le lien reste inactif au-delà de ce délai, contactez-nous.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons éventuellement modifier l’adresse. Contactez-nous au plus vite.

Oui, nous livrons en Suisse, à La Réunion, à Mayotte, et dans d’autres pays. Les délais varient selon la destination.

Si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution adaptée.

Pour le moment, les transporteurs sont sélectionnés automatiquement en fonction de votre zone géographique et du type de commande.

Actuellement, seules les livraisons standards sont proposées. Des options express seront bientôt disponibles.

Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous pour vérifier que votre commande a bien été expédiée.

Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si vous ne retrouvez pas le colis, contactez-nous rapidement.

Si le colis nous est retourné (adresse incorrecte, non réclamé…), nous vous recontacterons pour organiser une nouvelle expédition.

Cela signifie que votre commande est en train d’être traitée par notre équipe avant l’expédition. Ce statut peut durer plusieurs jours.

Nos maillots sont des répliques identiques, visuellement très proches des modèles officiels. Ils offrent une excellente qualité à prix abordable. Ce ne sont pas des produits officiels sous licence, mais la qualité est au rendez-vous.

Oui, nous proposons des maillots de très bonne qualité, avec flocages nets, coutures solides et tissu respirant. Chaque maillot est neuf, livré dans son sachet d’origine avec étiquette.

Oui ! Vous pouvez faire floquer un nom + numéro pour seulement 3€.

Nous proposons aussi le flocage d’un texte en bas du maillot, comme par exemple : UN PEU 2 GAZOUZ.

Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la personnalisation. Ce délai peut légèrement varier selon l’affluence des commandes (plus il y a de demandes, plus cela peut prendre un peu de temps).

Pas encore, mais les patchs seront bientôt disponibles en option pour compléter votre personnalisation.

• Version fan : taille standard, prenez votre taille habituelle.
• Version player (joueur) : coupe plus ajustée, prenez une taille au-dessus.
  
• Shorts : taillent normalement.

Oui, mais pour préserver la qualité du flocage et du tissu, lavez à froid, à l’envers, sans adoucissant ni sèche-linge.

Oui, tous nos maillots sont 100 % neufs, jamais portés, livrés dans leur sachet d’origine avec étiquette.

Nous vous recommandons d’opter pour un flocage avec un texte simple. Il est plutôt déconseillé d’utiliser des caractères spéciaux, car cela peut entraîner des erreurs lors de la production du flocage. Pour les caractères arabes, le flocage est possible sans problème. Concernant les emojis, ils peuvent être intégrés, mais il est préférable de choisir des emojis populaires. Notez cependant que le rendu final pourrait légèrement différer de l’emoji que vous avez sélectionné, tout en restant assez proche.

• La version fan est plus ample, confortable pour un usage quotidien.

• La version player est plus cintrée, proche de celle portée par les joueurs professionnels. Elle est plus légère, mais taille plus petit : prenez une taille au-dessus.

Notre catalogue évolue régulièrement. Nous proposons les maillots des clubs et sélections les plus demandés. Si vous ne trouvez pas un modèle, n’hésitez pas à nous contacter !

Oui, nous proposons des kits enfants (maillot + short), mais tous les modèles ne sont pas encore disponibles.

De nouveaux kits enfants populaires seront ajoutés prochainement.

👉 N’hésitez pas à nous écrire en privé si vous cherchez un modèle spécifique : ça nous aide à le mettre en ligne plus rapidement !

Oui, nous proposons certains shorts assortis aux maillots, selon les modèles disponibles. Ils taillent normalement.

Oui, nous utilisons un flocage résistant de qualité. Pour garantir sa durabilité, suivez bien les conseils de lavage (à froid, à l’envers, pas de sèche-linge).

Certains anciens modèles ou maillots rétro sont disponibles. Si vous cherchez un modèle précis, contactez-nous directement.

Oui, chaque flocage est réalisé à la main dans nos ateliers, avec soin et précision, pour un rendu propre et durable.