Questions fréquemment posées

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En général, les commandes sont traitées sous 4 à 8 jours.
🟥 En période de forte demande ou en cas de personnalisation, le traitement peut prendre jusqu’à 12 jours.

Si votre commande n’a toujours pas été traitée après ce délai, contactez-nous immédiatement par email.

Pour le moment, nous livrons uniquement à domicile.
🟩 La livraison en point relais sera disponible prochainement.

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : 15 à 20 jours ouvrables

• Belgique : 15 à 25 jours ouvrables

• Suisse : 15 à 25 jours ouvrables

• DOM-TOM : 25 à 35 jours ouvrables

• États-Unis : 10 à 15 jours ouvrables

• Autres pays : 15 à 25 jours ouvrables

🟥 Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon la période et le transporteur.

Si votre colis a été saisi par la douane, contactez-nous immédiatement.
🟥 Si vous avez souscrit à l’assurance à 1,95 €, vous serez intégralement remboursé.
Cette assurance couvre les pertes, saisies ou colis endommagés (fortement recommandée car il s’agit de répliques susceptibles d’être bloquées).

Pas d’inquiétude : il peut falloir jusqu’à 8 jours pour que le suivi soit mis à jour.
🟥 Merci de patienter au moins 8 jours après réception du numéro de suivi avant de nous contacter.

Commencez par vérifier vos courriers indésirables (spams).
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Si le colis est retourné (ex. : adresse incorrecte, colis non réclamé...), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.
🟥 Des frais de réexpédition seront alors demandés.

Non, ce sont des répliques identiques aux modèles officiels, avec un excellent niveau de détail et de finition.
🟥 Ils ne sont pas sous licence officielle, mais très fidèles visuellement.

Oui, nous garantissons une très bonne qualité de produit.
🟥 Si vous recevez un article défectueux ou de mauvaise qualité, contactez-nous.
Nous vous renverrons un nouveau produit ou procéderons à un remboursement.

Oui, nous proposons la personnalisation du maillot avec :

• Le nom

• Le numéro

• Le flocage bas

🟩 Nous garantissons un flocage de haute qualité.
Pour bien le conserver, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Oui, mais avec précaution.
Voici nos recommandations :

• Lavage à froid (30°C maximum)

• À l’envers

• Sans adoucissant

• Pas de sèche-linge

🟥 Respecter ces consignes permet de préserver le tissu et le flocage.

• Version fan : plus ample, confortable, idéale pour un usage quotidien

• Version player : plus cintrée, légère, conçue pour la performance, comme celle portée par les joueurs

🟥 La version player taille plus petit : prenez une taille au-dessus.

Oui, nous proposons des kits enfants comprenant le maillot + le short.

🟥 Vous cherchez un modèle enfant spécifique ? Écrivez-nous en privé, cela nous aide à le mettre en ligne plus rapidement.

• Version fan : taille normalement, prenez votre taille habituelle

• Version player : coupe ajustée, prenez une taille au-dessus

• Shorts : taille standard

• Kit enfant : taille normale

Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la personnalisation.
🟥 Ce délai peut être légèrement plus long en cas de forte demande.